Política de envío
1. Información General de Envíos
Actualmente realizamos envíos a todo México. Las opciones, costos y tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el tamaño/peso de tu pedido.
2. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y días festivos. Durante temporadas altas o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Te mantendremos informado de cualquier retraso.
3. Costos de Envío
Envío Gratis – Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.
4. Tiempos de Entrega Estimados
Esto es lo que puedes esperar una vez que tu pedido sea procesado:
- Tiempo de procesamiento: 2–3 días hábiles (lunes a viernes)
- Tiempo de tránsito: 4–9 días hábiles (lunes a viernes)
- Tiempo total de entrega: 6–12 días hábiles
- Hora límite de pedido: 6:00 PM
- Zona horaria: (GMT-6) Hora del Centro de México – Ciudad de México
Por favor ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista o condiciones climáticas extremas.
5. Restricciones de Envío
No realizamos envíos a apartados postales, direcciones militares (APO/FPO/DPO) ni zonas restringidas. Ciertos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío según las regulaciones específicas de México o restricciones del transportista.
6. Entregas Fallidas o Paquetes Devueltos
En caso de intentos de entrega fallidos, información de dirección incorrecta o paquetes no entregados, los pedidos pueden ser devueltos a nosotros. Te contactaremos si esto ocurre y coordinaremos un nuevo envío, el cual puede generar costos adicionales de envío.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o daña durante el tránsito, contáctanos de inmediato al correo: info@diegotijuana.com. Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y encontrar una solución lo antes posible.